Faturalandırma ve Geri Ödeme Politikası

1. Fiyatlar, para birimi ve vergiler

Fiyatlar şu tarihte belirlenir ve tahsil edilir: ABD doları. Bir sayfada ikinci bir para birimi gösterildiğinde, bu rakam, platformun mevcut kuru üzerinden uygun bir dönüşümdür ve sağlayıcınızın son olarak ücretlendirdiğinden biraz farklı olabilir.

Yerel bir yöntemle ödeme yaparsanız, sağlayıcı günde kendi kuru üzerinden dönüşüm yapar ve bankanız veya e-cüzdanınız ücret ekleyebilir. Bu farklılıklar sizinle sağlayıcınız arasındadır; Faturadaki USD tutarı bize borçlu olunan tutardır.

Fiyatlara sizin için geçerli olan vergiler dahil değildir. Vergi toplamamız gereken durumlarda bu durum siz onaylamadan önce gösterilir.

Gelecek dönemler için fiyatları değiştirebiliriz. Ödemesini yapmış olduğunuz bir dönem için hiçbir değişiklik geçerli olmaz.

2. Ödeme yöntemleri ve cüzdan

Ödemeler alınıyor PayPal (uluslararası kartlar ve PayPal bakiyesi) ve Duitku (banka havalesi ve Endonezya e-cüzdanları) ve bazı durumlarda platformdaki cüzdan bakiyenizden. Her yöntemin kullanılabilirliği ürüne ve o anda neyin etkinleştirildiğine bağlıdır.

Cüzdan ön ödemeli krediyi iki biçimde tutar: fiat bakiyesi ve platform puanları. Her ikisi de:

• sunduğumuz hizmet ve ürünler için yalnızca bu platformda kullanılabilir;
• banka mevduatı değil, faiz getirmiyor ve herhangi bir mevduat garantisi planıyla korunmuyor;
• bağlı kuruluş ödemeleri gibi açıkça işlettiğimiz programlar aracılığıyla, söz konusu programların şartlarına uygun olarak nakde çevrilemez;
• Bir özelliğin mevcut olduğu durumlar dışında hesaplar arasında devredilemez.

Puanlar, işlem anında yayınlanan platform kuru üzerinden USD'ye ve USD'den dönüştürülür. Dolandırıcılık, ters ödeme, istismar edilen bir hata veya kuralların ihlali yoluyla elde edilen bakiyeler Kabul Edilebilir Kullanım Politikası tazminatsız olarak kaldırılır.

3. Faturalandırma ve yenileme

Yinelenen hizmetler (Bulut VPS, web barındırma, abonelikler) faturalandırılır peşin her hizmet dönemi için.

• Bir sonraki döneme ait fatura otomatik olarak oluşturulur. üç gün önce cari dönem sona ermektedir.
• Fatura hizmetin sona erme tarihinde vadesi dolacak, daha sonra değil.
• Faturanın ödenmesi, hizmetin son kullanma tarihinden itibaren bir dönem uzatılır. Erken ödeme yapmanız satın aldığınız süreyi kısaltmaz.
• Faturalar, vade tarihleri ​​ve ödeme durumu her zaman hesabınızda görünür. faturalandırma kontrol panelive bildirimler hesabınızdaki e-postaya gider.

Hesabınızda çalışan bir e-posta adresi bulundurmak sizin sorumluluğunuzdadır. Kaçırılan bir bildirim, askıya alma işleminin iptali veya faturadan feragat edilmesi için gerekçe teşkil etmez.

Tek seferlik satın alımlar (lisanslar, kuponlar, bireysel ürünler) satın alma sırasında bir kez ücretlendirilir ve yenilenmez.

4. Vadesi geçmiş faturalar ve askıya alma

Bir fatura zamanında ödenmediğinde sırasıyla ne olur:

• Vade tarihinde faturanın vadesi geçmiş olarak işaretlenmiş ve hizmet otomatik olarak askıya alınır ve kapatılır. Bu otomatiktir ve manuel inceleme gerekmeden çalışır. Bu noktada verileriniz hâlâ diskte bulunuyor ancak hizmet çalışmıyor ve erişilemiyor.
• Gecikmiş faturanın ödenmesi, hizmetin geri yüklenmesini sağlar. Ödeme onaylandıktan sonra yeniden etkinleştirme normalde hemen gerçekleşir; banka transferleri için sağlayıcı onayı daha uzun sürebilir ve bu gecikme bizim kontrolümüz dışındadır.
• Ürününüzde belirtilen ek süre boyunca askıya alma işlemi uygulandıktan sonra - ve hiçbirinin belirtilmediği durumlarda, 14 gün — hizmet sonlandırılır ve depolama alanı geri alınır. Geri kazanılan veriler: kalıcı olarak yok edilir ve kurtarılamazDaha sonra ödeme yapmak da dahil.

Bir ödemenin gecikeceğini biliyorsanız, bir destek bileti önce vade tarihi. Uzatmalar isteğe bağlıdır, ancak mevcutturlar ve önceden düzenlemek, sonradan tartışmaktan çok daha kolaydır.

5. Geri ödeme yaptığımızda

Şu durumlarda para iadesi yaparız:

• Yinelenen veya yanlış ödeme — iki kez faturalandırıldınız veya sipariş ettiğiniz tutarla eşleşmeyen bir tutarda faturalandırıldınız. Doğrulandıktan sonra tamamı iade edilir.
• Hizmet hiç teslim edilmedi — Ödeme yaptınız ve hizmetin temel hazırlığı hiç yapılmadı veya ön hazırlık başarısız oldu ve sorunu düzeltemiyoruz. Tamamı iade edildi.
• Bizim tarafımızda hatalı ve düzeltilemez — Bir ürün bizim tarafımızdaki bir kusurdan dolayı anlatıldığı gibi çalışmıyorsa, bunu hemen bir destek bildirimi aracılığıyla bildirdiniz ve biz bunu makul bir süre içinde çözemedik. Neyi kullanabildiğinize bağlı olarak tam veya orantılı olarak iade edilir.
• Ücretli hizmete maddi indirim — aktif olarak ödeme yaptığınız ve devam etmek istemediğiniz bir hizmeti önemli ölçüde azaltırız veya kullanımdan kaldırırız. Cari dönemin kullanılmayan kısmı orantısal olarak iade edilir.
• 48 saat içinde yeni lisans alımları — Parayla satın alınan bir lisans (kupon, puan veya ödülle değil), yazılımın gerekli şartları sağlaması koşuluyla, satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde iade edilebilir. etkinleştirilmedi: kayıtlı HWID yok, indirme işlemi yapılmadı. Etkinleştirme sonrasında lisans teslim edilir ve iade edilmez.

Geri ödemeler, sağlayıcının izin verdiği her yerde orijinal ödeme yöntemine geri döner. Geçerli olmadığı durumlarda (süresi dolmuş bir kart, kapalı bir e-cüzdan, iade edilemez bir yerel transfer) tutar bunun yerine cüzdan bakiyenize aktarılır. Orijinal ödemeden zaten kesilen sağlayıcı ücretleri her zaman geri alınamaz ve geri ödeme bunlar hariç net olarak yapılır.

Onaylandıktan sonra paranın, sağlayıcının onu yöneten zaman çizelgesi içinde görünmesini bekleyin: kartlar ve e-cüzdanlar için genellikle birkaç iş günü, banka transferleri için daha uzun.

6. Para iadesi yapmadığımızda

Yaşadığınız yerdeki kanun aksini gerektirmedikçe aşağıdakiler iade edilemez:

• Bir barındırma hizmetinde zaten kullanılan süre. Dönem ortasında iptal edilmesi bir sonraki faturayı durdurur; mevcut olanı iade etmez.
• Etkinleştirilmiş, indirilmiş veya bir HWID'ye bağlanmış lisanslar.
• Kuponlar, kullanılan anahtarlar, puanlar, ödüller, hediyeler veya promosyon kredisi ile alınan lisanslar ve hizmetler; iade edilecek nakit değeri yoktur.
• Cüzdan yüklemeleri. Cüzdana eklenen kredi, platform kullanımı için ön ödemelidir ve tekrar nakde çevrilmez.
• Hizmetlerin ihlali nedeniyle sonlandırıldı Hizmet Şartları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikasıdolandırıcılık, saldırılar ve kötü amaçlı yazılım dağıtımı dahil.
• Bir hizmetin ödeme yapılmaması nedeniyle askıya alınması ve ardından geri talep edilmesi nedeniyle veriler kaybedildi.
• Kendi konfigürasyonunuzdan, kendi yazılımınızdan, sunucunuzun tehlikeye düşmesinden veya bir yukarı akış sağlayıcısından veya kontrolümüz dışındaki ağ arızasından kaynaklanan kesintiler.
• Bizden lisanslanan yazılımı nasıl kullandığınızdan kaynaklanan üçüncü taraf platformu üzerindeki sonuçlar - bkz. Bölüm 7 Lisans Sözleşmesi.
• Bir hizmet teslim edilip kullanıldıktan sonra fikir değişikliği.

Ülkenizdeki zorunlu tüketici kanununun size bu politikadan daha güçlü bir iptal veya para iadesi hakkı vermesi durumunda, bu hak geçerlidir ve bu bölüm bu hakkı azaltmaz.

7. Geri ödeme nasıl talep edilir

Bir aç destek bileti satın alma işlemini gerçekleştiren hesaptan ve şunları içerir:

• fatura veya işlem referansı veya lisans anahtarı;
• tarih ve tutar ile kullanılan ödeme yöntemi;
• neyin yanlış gittiğini ve bu konuda ne yapılmasını istediğinizi.

İçinde bir karar vermeyi hedefliyoruz 5 iş günü. Bir ödeme sağlayıcısının dahil olması gerektiğinde, karar daha uzun sürebilir ve biz, bildirimi sessiz bırakmak yerine size durumun nerede olduğunu söyleyeceğiz.

8. Ters ibrazlar ve iptaller

Faturanızda bir sorun görünüyorsa, önce bizimle birlikte artırın. Hemen hemen her anlaşmazlık, yanlış okunmuş bir fatura, mükerrer gönderim veya sağlayıcının gecikmesinden kaynaklanır ve bunlar bir gün içinde bir destek talebiyle düzeltilir.

Bizimle iletişime geçilmeden yapılan bir ters ibraz, ödemenin iptali olarak değerlendirilir. Bir ödeme geri alındığında:

• Hizmetleri derhal askıya almalı ve ödemesini yaptığı lisansları iptal etmelidir;
• Ters çevrilen tutarı artı sağlayıcının anlaşmazlık için bizden talep ettiği ücreti hesap bakiyesinden borçlandıracağız;
• bakiye ödenene kadar hesabın daha fazla satın alım yapmasını kısıtlayın.

Hileli olduğu sonucuna vardığımız iptaller (çalınmış bir ödeme aracı veya teslim edilen ve kullanılan bir hizmet için yapılan ters ibraz), kalıcı olarak feshedilmeye ve hesaptaki her şeyin kaybedilmesine neden olur.

9. Bir hizmeti iptal etmek

Yinelenen bir hizmeti, bir sonraki faturası oluşturulmadan önce, yani mevcut dönemin bitimine üç günden fazla bir süre kala, tarafınız aracılığıyla iptal edin. faturalandırma kontrol paneli veya bir destek bileti. Hizmet daha sonra ödediğiniz sürenin sonuna kadar çalışır ve durur.

İptal etmek hesabınızı, cüzdan bakiyenizi veya içeriğinizi silmez. Hesabı tamamen kapatmak için bunu bildirimde belirtin; kapatma, aktif hizmetleri iptal eder ve 8. bölüm Gizlilik Politikası sonrasında neyin muhafaza edildiğini ve nedenini açıklar.

Önce verilerinizi çıkarın. Süre bitmeden sunucudan, Drive'dan ve depolarınızdan ihtiyacınız olanı indirin. Sonlandırılan bir hizmet geri alındıktan sonra kaybolur.