Төлем және қайтару саясаты

1. Бағалар, валюта және салықтар

Бағалар белгіленеді және алынады АҚШ доллары. Бет екінші валютаны көрсеткенде, бұл көрсеткіш платформаның ағымдағы бағамы бойынша ыңғайлы айырбастау болып табылады және провайдеріңіз ақырында алатын төлемнен сәл өзгеше болуы мүмкін.

Жергілікті әдіс арқылы төлесеңіз, провайдер сол күні өз бағамы бойынша айырбастайды және банкіңіз немесе электрондық әмияныңыз комиссияларды қосуы мүмкін. Бұл айырмашылықтар сіз бен провайдеріңіздің арасында; шот-фактурадағы АҚШ доллары сомасы бізге қарыз сома болып табылады.

Бағалар сізге қолданылатын салықтарды қоспайды. Бізден салық жинау қажет болған жағдайда ол растау алдында көрсетіледі.

Біз бағаларды болашақ шарттарға өзгертуіміз мүмкін. Өзгеріс сіз төлеген кезеңге ешқашан қолданылмайды.

2. Төлем әдістері және әмиян

Төлемдер арқылы қабылданады PayPal (халықаралық карталар және PayPal балансы) және Дуитку (банктік аударым және индонезиялық электрондық әмияндар) және кейбір жағдайларда платформадағы әмиян теңгерімінен. Әрбір әдістің қолжетімділігі өнімге және сол уақытта қосылған нәрсеге байланысты.

Әмиян алдын ала төленген несиені екі нысанда ұстайды - фиат балансы және платформа ұпайлары. Екеуі де:

• біз ұсынатын қызметтер мен өнімдер үшін тек осы платформада қолдануға болады;
• банктік депозит емес, сыйақы төленбейді және депозиттерге кепілдік беру жүйесімен қорғалмаған;
• Серіктестік төлемдері сияқты, осы бағдарламалардың шарттарында біз нақты жұмыс істейтін бағдарламаларды қоспағанда, қолма-қол ақшаға алуға болмайды;
• ол үшін мүмкіндік бар жағдайларды қоспағанда, тіркелгілер арасында тасымалданбайды.

Ұпайлар транзакция сәтінде жарияланған платформа бағамы бойынша АҚШ долларына және одан айырбасталады. Алаяқтық, кері төлем, пайдаланылған қате немесе ережелерді бұзу арқылы алынған теңгерім Қолайлы пайдалану саясаты өтеусіз жойылады.

3. Шот-фактура жасау және жаңарту

Қайталанатын қызметтер — Cloud VPS, веб-хостинг, жазылымдар — шот алынады аванс ретінде әрбір қызмет мерзімі үшін.

• Келесі кезең үшін шот-фактура автоматты түрде жасалады үш күн бұрын ағымдағы кезең аяқталады.
• Шот-фактура қызметтің жарамдылық мерзімі аяқталады, кейін емес.
• Шот-фактураны төлеу қызмет көрсету мерзімі аяқталған күннен бастап бір кезеңге ұзартады. Ертерек төлеу сатып алған мерзіміңізді қысқартпайды.
• Шот-фактуралар, төлеу мерзімі және төлем күйі әрқашан сіздің бетіңізде көрінеді есеп айырысу бақылау тақтасы, және ескертулер тіркелгіңіздегі электрондық поштаға жіберіледі.

Тіркелгіңізде жұмыс істейтін электрондық пошта мекенжайын сақтау сіздің жауапкершілігіңіз. Өткізіп алған хабарлама тоқтата тұруды жоюға немесе шот-фактурадан бас тартуға негіз болып табылмайды.

Бір реттік сатып алулар — лицензиялар, ваучерлер, жеке өнімдер — сатып алу кезінде бір рет алынады және ұзартылмайды.

4. Мерзімі өткен шот-фактуралар және тоқтата тұру

Шот-фактура уақытында төленбесе не болады, ретімен:

• Белгіленген күні шот-фактура мерзімі өткен деп белгіленді, ал қызмет автоматты түрде тоқтатылады және өшіріледі. Бұл автоматты және қолмен тексерусіз жұмыс істейді. Деректеріңіз осы сәтте әлі де дискіде, бірақ қызмет жұмыс істемейді және оған қол жеткізу мүмкін емес.
• Мерзімі өткен шот-фактураны төлеу қызметті қалпына келтіреді. Қайта қосу әдетте төлем расталғаннан кейін бірден жүзеге асырылады; банк аударымдары үшін провайдерді растау ұзағырақ уақыт алуы мүмкін және бұл кідіріс біздің бақылауымыздан тыс.
• Өнімде көрсетілген жеңілдікті кезеңге тоқтата тұру орындалғаннан кейін - және ешқайсысы көрсетілмесе, 14 күн — қызмет тоқтатылды және оның сақтау орны қайтарылады. Қайта қалпына келтірілген деректер біржола жойылады және қалпына келтіру мүмкін емес, соның ішінде кейін төлеу арқылы.

Төлем кешіктірілетінін білсеңіз, a қолдау билеті бұрын мерзімі. Кеңейтімдер өз қалауынша, бірақ олар бар және кейін дауласудан гөрі алдын ала реттеу оңайырақ.

5. Біз ақшаны қайтарған кезде

Біз мына жағдайларда ақшаны қайтарамыз:

• Қайталанатын немесе дұрыс емес төлем — сізге екі рет шот қойылды немесе тапсырыс бергенге сәйкес келмейтін сома алынды. Тексерілгеннен кейін ақша толығымен қайтарылды.
• Қызмет ешқашан жеткізілмеген — сіз төледіңіз және қызмет ешқашан қамтамасыз етілмеген немесе қамтамасыз ету сәтсіз аяқталды және біз оны түзете алмаймыз. Төлем толығымен қайтарылды.
• Біздің тарапымыздан ақаулы және түзетілмейді — өнім сипатталғандай жұмыс істемейді, себебі бізде ақау бар, сіз бұл туралы билет арқылы дереу хабарладыңыз және біз оны ақылға қонымды мерзімде шеше алмадық. Қолдану мүмкіндігіне қарай толық немесе пропорционалды түрде қайтарылады.
• Ақылы қызметке айтарлықтай қысқарту — біз сіз белсенді түрде төлеп жатқан қызметті айтарлықтай азайтамыз немесе өшіреміз және сіз жалғастырғыңыз келмейді. Ағымдағы кезеңнің пайдаланылмаған бөлігі пропорционалды түрде қайтарылады.
• Жаңа лицензия сатып алу, 48 сағат ішінде — ақшаға сатып алынған лицензия (ваучермен, ұпайлармен немесе сыйлықпен емес) бағдарламалық жасақтаманы сатып алған кезде 48 сағат ішінде қайтарылуы мүмкін. іске қосылмаған: HWID тіркелмеген, жүктеп алынбаған. Белсендіруден кейін лицензия жеткізілді және қайтарылмайды.

Қайтарулар провайдер рұқсат еткен жерде бастапқы төлем әдісіне қайтарылады. Ол болмаған жағдайда — мерзімі өткен карта, жабық электрондық әмиян, қайтарылмайтын жергілікті аударым — оның орнына сома әмияныңыздың балансына есептеледі. Бастапқы төлемнен шегерілген провайдер алымдары әрқашан өтелмейді және қайтару солардан таза болып табылады.

Бекітілгеннен кейін, қаражат провайдермен айналысатын уақыт шкаласында пайда болуын күтіңіз: әдетте карталар мен электрондық әмияндар үшін бірнеше жұмыс күні, банк аударымдары үшін ұзағырақ.

6. Біз ақшаны қайтармаған кезде

Сіз тұратын жердегі заң басқаша талап етпесе, төмендегілер қайтарылмайды:

• Хостинг қызметінде пайдаланылған уақыт. Мерзімнің ортасынан бас тарту келесі шот-фактураны тоқтатады; ол ағымдағыны қайтармайды.
• Іске қосылған, жүктелген немесе HWID-ге байланыстырылған лицензиялар.
• Ваучерлермен, сатып алынған кілттермен, ұпайлармен, сыйлықтармен, сыйлықтармен немесе жарнамалық несиемен алынған лицензиялар мен қызметтер — қайтарылатын ақшалай құн жоқ.
• Әмиянды толтыру. Әмиянға қосылған несие платформаны пайдалану үшін алдын ала төленеді және қолма-қол ақшаға қайта айналдырылмайды.
• Қызметтер талаптарын бұзғаны үшін тоқтатылды Қызмет көрсету шарттары немесе Қолайлы пайдалану саясаты, соның ішінде алаяқтық, шабуылдар және зиянды бағдарламаларды тарату.
• Төлем жасалмағаны үшін қызмет тоқтатылып, кейін қайтарылғандықтан деректер жоғалды.
• Сіздің жеке конфигурацияңыздан, жеке бағдарламалық жасақтамаңыздан, серверіңіздің бұзылуынан немесе жоғары ағындық провайдерден немесе біздің бақылауымыздан тыс желі ақаулығынан туындаған тоқтау уақыты.
• Бізден лицензияланған бағдарламалық құралды қалай пайдаланғаныңызға байланысты үшінші тарап платформасындағы салдарлар — құжаттың 7 бөлімін қараңыз. Лицензиялық келісім.
• Қызмет жеткізілгеннен және пайдаланылғаннан кейін ойдың өзгеруі.

Еліңіздегі міндетті тұтынушылық заң сізге осы саясаттан күштірек бас тарту немесе ақшаны қайтару құқығын берген жағдайда, бұл құқық қолданылады және бұл бөлім оны азайтпайды.

7. Қайтаруды қалай сұрауға болады

ашу а қолдау билеті сатып алуды жүзеге асырған шоттан және мыналарды қамтиды:

• шот-фактура немесе транзакция анықтамасы немесе лицензия кілті;
• күні мен сомасы және пайдаланылған төлем әдісі;
• не дұрыс болмады және бұл туралы не істегіңіз келеді.

Ішінде шешім қабылдауды мақсат етіп отырмыз 5 жұмыс күні. Төлем провайдері қатысуы керек болса, шешім ұзағырақ уақыт алуы мүмкін және біз билетті үнсіз қалдырмай, оның қай жерде екенін айтамыз.

8. Кері қайтару және қайтару

Егер шотыңызда бірдеңе дұрыс болмаса, алдымен оны бізге жеткізіңіз. Әрбір дерлік дау – қате оқылмаған шот-фактура, қайталама жіберу немесе провайдердің кешігуі және олар бір күн ішінде билетте бекітіледі.

Бізбен хабарласпастан қайтарылған өтемақы төлемді қайтару ретінде қарастырылады. Төлем кері қайтарылған кезде біз:

• қызметтерді тоқтата тұру және ол төлеген лицензияларды дереу қайтарып алу;
• қайтарылған соманы және провайдер бізден дау үшін алатын кез келген комиссияны шоттағы теңгерімнен есептен шығару;
• теңгерім реттелмейінше шотты одан әрі сатып алудан шектеңіз.

Қайтарулар алаяқтық болды — ұрланған төлем құралы немесе жеткізілген және пайдаланылған қызметке қайтарылған қайтарым — біржола тоқтатылады және шоттағы барлық нәрсе тәркіленеді.

9. Қызметтен бас тарту

Қайталанатын қызметтен келесі шот-фактура жасалмай тұрып, яғни ағымдағы кезеңнің аяқталуына үш күннен астам уақыт қалғанда — сіздің есеп айырысу бақылау тақтасы немесе а қолдау билеті. Содан кейін қызмет сіз төлеген кезеңнің соңына дейін жұмыс істейді және тоқтайды.

Бас тарту тіркелгіңізді, әмияндағы теңгеріміңізді немесе мазмұныңызды жоймайды. Тіркелгіні толығымен жабу үшін билетте солай айтыңыз — жабу белсенді қызметтерден бас тартады және 8-бөлім Құпиялылық саясаты кейін не сақталатынын және неге екенін түсіндіреді.

Алдымен деректеріңізді алыңыз. Мерзімнің соңына дейін серверден, Drive-тан және репозиторийлерден қажет нәрсені жүктеп алыңыз. Тоқтатылған қызмет қайтарылғаннан кейін ол жоғалады.