請求と返金ポリシー

1. 価格、通貨、税金

価格は設定され、請求されます 米ドル。ページに 2 番目の通貨が表示されている場合、その数値はプラットフォームの現在のレートでの便宜換算であり、プロバイダーが最終的に請求する金額とは若干異なる場合があります。

現地の方法でお支払いの場合、プロバイダーは当日独自のレートで換算し、銀行または電子ウォレットで手数料が追加される場合があります。これらの違いは、あなたとプロバイダーの間で異なります。請求書の米ドル金額が当社に支払うべき金額です。

価格には、お客様に適用される税金は含まれておりません。税金を徴収する必要がある場合は、お客様が確認する前に税金が表示されます。

今後の期間については価格を変更する場合があります。すでに支払いを行っている期間には変更が適用されることはありません。

2. 支払い方法とウォレット

支払いは次の方法で行われます ペイパル (国際カードとPayPal残高)および ドゥイク （銀行振込とインドネシアの電子ウォレット）、場合によってはプラットフォーム上のウォレット残高から。各メソッドが利用できるかどうかは、製品とその時点で有効になっている内容によって異なります。

財布 は、法定通貨残高とプラットフォーム ポイントの 2 つの形式でプリペイド クレジットを保持します。どちらも次のとおりです。

• 当社が提供するサービスおよび製品については、このプラットフォーム上でのみ使用可能です。
• 銀行預金ではなく、利息も付かず、いかなる預金保証制度によっても保護されていません。
• アフィリエイト支払いなど、プログラムの条件に基づいて当社が明示的に運営するプログラムを経由する場合を除き、現金に引き出すことはできません。
• 機能が存在する場合を除き、アカウント間で譲渡することはできません。

ポイントは、取引の時点で公開されているプラ​​ットフォーム レートで米ドルとの間で変換されます。詐欺、支払いの取り消し、バグの悪用、または規約違反によって取得された残高 利用規約 補償なしで削除されます。

3. 請求書発行と更新

定期的なサービス (クラウド VPS、ウェブ ホスティング、サブスクリプション) は課金されます あらかじめ サービス期間ごとに。

• 次の期間の請求書が自動的に生成されます。 3日前 現在の期間が終了します。
• 請求書は サービスの有効期限が切れるまで後ではありません。
• 請求書をお支払いいただくと、サービスの有効期限が 1 期延長されます。早めに支払っても、すでに購入した期間は短縮されません。
• 請求書、期日、支払いステータスは常に画面に表示されます。 請求ダッシュボード、通知はアカウントのメールに送信されます。

アカウントで有効な電子メール アドレスを維持するのはあなたの責任です。通知を怠ったことは、一時停止を取り消したり、請求書を免除したりする根拠にはなりません。

1 回限りの購入 (ライセンス、バウチャー、個々の製品) は購入時に一度請求され、更新されません。

4. 請求書の延滞と停止

請求書が期日までに支払われなかった場合、次のようなことが順番に起こります。

• 期日には 請求書は期限切れとしてマークされており、サービスは 自動的に一時停止され、電源がオフになります。これは自動的に実行され、手動での確認は必要ありません。この時点ではデータはまだディスク上にありますが、サービスは実行されていないため、アクセスできません。
• 期限を過ぎた請求書を支払うと、サービスが回復します。 通常、支払いが確認されるとすぐに再アクティブ化されます。銀行振込のプロバイダーの確認にはさらに時間がかかる場合がありますが、その遅延は当社の制御の範囲外です。
• 製品に記載されている猶予期間中の一時停止が実行された後 — そして、何も記載されていない場合は、 14日 — サービスが終了され、そのストレージが再利用されます。再利用されたデータは、 永久に破壊され、回復することはできません後払いも含めて。

支払いが遅れることがわかっている場合は、 サポートチケット 前に 期日。延長は任意ですが、延長は存在しており、後から議論するよりも事前に調整する方がはるかに簡単です。

5.返金する場合

次の場合には返金いたします。

• 重複または間違った請求 — 二重に請求された、または注文した金額と異なる金額が請求された。確認後に全額返金されます。
• サービスが提供されない — 支払いをしたのにサービスがプロビジョニングされなかったか、プロビジョニングが失敗したため修正できません。全額返金されました。
• 弊社側に欠陥があり修正不可能です — 製品が説明どおりに動作しないのは、弊社側の欠陥が原因であり、お客様はチケットを通じて速やかに報告しましたが、弊社が妥当な時間内に問題を解決できなかった場合。使用できた内容に応じて、全額または日割りで返金されます。
• 有料サービスへの材料削減 — お客様が積極的に料金を払っており、継続を望まないサービスを大幅に削減または廃止します。現在の期間の未使用部分は比例配分で返金されます。
• 48 時間以内に新しいライセンスを購入 — お金で購入したライセンス (バウチャー、ポイント、特典ではなく) は、ソフトウェアに問題がなければ、購入後 48 時間以内に返金できます。 アクティブ化されていない: HWID が登録されておらず、ダウンロードも消費されていません。アクティベーション後、ライセンスは配信されており、払い戻しはできません。

プロバイダーが許可している場合は、元の支払い方法に返金されます。有効期限が切れたカード、閉鎖された電子ウォレット、返金不可の国内送金など、そうでない場合には、代わりに金額がウォレットの残高に入金されます。元の支払いからすでに差し引かれているプロバイダー料金は必ずしも回収できるわけではなく、払い戻しはそれらを差し引いた額となります。

承認後は、資金が処理プロバイダーのタイムスケール内に反映されることを期待してください。通常、カードと電子ウォレットの場合は数営業日、銀行振込の場合はそれ以上かかります。

6.返金を行わない場合

お住まいの地域の法律で別段の定めがない限り、次のとおりです。 返金不可:

• ホスティング サービスですでに使用されている時間。期間の途中でキャンセルすると、次の請求が停止されます。現在のものは返金されません。
• アクティベート、ダウンロード、または HWID にバインドされたライセンス。
• バウチャー、引き換えられたキー、ポイント、特典、景品、またはプロモーション クレジットを使用して取得されたライセンスとサービス - 返還される現金価値はありません。
• ウォレットのチャージ。ウォレットに追加されたクレジットはプラットフォームで使用するために前払いされ、現金に戻されることはありません。
• 規約違反のためサービス終了 利用規約 または 利用規約、詐欺、攻撃、マルウェアの配布を含みます。
• サービスが未払いのために一時停止され、その後回収されたためにデータが失われた。
• お客様独自の構成、お客様独自のソフトウェア、お客様のサーバーの侵害、または当社の制御外にある上流のプロバイダーやネットワーク障害によって引き起こされるダウンタイム。
• 当社からライセンス供与されたソフトウェアの使用方法から生じるサードパーティのプラットフォームへの影響 — 本書のセクション 7 を参照してください。 ライセンス契約.
• サービスが提供され、使用された後の考えの変化。

お住まいの国の強制消費者法により、このポリシーよりも強力なキャンセルまたは返金の権利が与えられている場合、その権利が適用され、本条はそれを減額するものではありません。

7. 返金リクエスト方法

開く サポートチケット 購入を行ったアカウントからのもので、以下が含まれます。

• 請求書または取引参照、またはライセンス キー。
• 日付と金額、使用された支払い方法。
• 何が問題だったのか、それに対して何をしてほしいのか。

以内に決定を下すことを目指しています 5営業日。決済プロバイダーが関与する必要がある場合、決定にはさらに時間がかかる可能性がありますが、チケットを沈黙したままにするのではなく、状況をお知らせします。

8. チャージバックと取り消し

請求書に何か問題があると思われる場合は、まず当社にご報告ください。ほぼすべての紛争は、請求書の読み間違い、重複した送信、プロバイダーの遅延などであり、それらは 1 日以内にチケットで修正されます。

最初に当社に連絡せずに申し立てられたチャージバックは、支払いの取り消しとして扱われます。支払いが取り消された場合、当社は次のことを行います。

• サービスを一時停止し、支払ったライセンスを直ちに取り消します。
• 取り消された金額と、プロバイダーが紛争に対して請求する料金をアカウント残高から引き落とします。
• 残高が決済されるまで、アカウントのさらなる購入を制限します。

不正であると当社が判断した取り消し (支払い手段の盗難、または提供および使用されたサービスに対するチャージバックの申し立て) は、アカウントの永久停止とすべての没収につながります。

9. サービスの解約

次の請求書が生成される前、つまり現在の期間が終了する 3 日以上前に、定期サービスをキャンセルしてください。 請求ダッシュボード または サポートチケット。その後、サービスは支払いを行った期間が終了するまで実行され、停止します。

キャンセルしても、アカウント、ウォレット残高、コンテンツは削除されません。アカウントを完全に閉鎖するには、チケットにその旨を記載します。閉鎖するとアクティブなサービスがキャンセルされ、アカウントのセクション 8 が適用されます。 プライバシーポリシー その後に何が保持されるか、そしてその理由が説明されます。

まずデータを取り出してください。 期間終了前にサーバー、ドライブ、リポジトリから必要なものをダウンロードしてください。終了したサービスが再利用されると、そのサービスはなくなります。